说起山东工商银行的信用卡业务员,真是个神奇的职业。你以为他们只会推销信用卡?错!实际上,这帮哥们儿不光会给你办卡,还带着一堆“隐藏技能”,分分钟让你感叹:原来办卡也能这么有趣!
聊聊他们的“杀手锏”——产品知识。别看信用卡长得都差不多,这哥们儿对自家卡的各种优惠政策了如指掌,什么积分返现、分期免息、联名卡福利,一个字:溜!有时候听他们说得天花乱坠,连我都想办一张“先薅为敬”。
山东工商银行的这帮业务员,懂得用“故事营销”抓住客户心:你喜欢喝咖啡?那卡给你带来多少折扣、多少积分换咖啡券!你爱旅行?信用卡还能帮你买保险、升级座椅。比起那些冷冰冰的条条框框,他们更擅长用一堆接地气的案例让你心服口服。
当然,跟大家吐槽个小槽点哈——做信用卡业务的,难免得面对“打扰群众”的嫌疑。你说那些“不想办卡”“现在没空”的回复,那是常态啊。他们层层递进,从短信骚扰到电话轰炸,有时感觉自己活成了“全民公敌”。这种精神状态,憋到最后是不是得冒烟?
别以为他们没压力,业绩指标简直比考试还紧张。山东工商银行的业务员不光要完成月度任务,还得经常参加各种培训和考试,把产品和政策背得滔滔不绝。有时考场上听到“分期免息6期”都能直接背出来,简直是活体的信用卡百科全书。
客户群体五花八门,从大老板到刚毕业的小年轻,业务员都得保持笑脸迎人,这心理素质,很有深度。遇见难缠客户,业务员要会“变脸”切换沟通模式,幽默就能救场,冷静能化解尴尬,简直是演技派的代表。
说到这里,有没有发现信用卡业务员其实有点像现代版“多面手”?不仅得懂金融,还得懂心理学、市场学,甚至还得有点表演天赋。不服来PK,看谁能在客户反复抗拒中坚持到最后,让人办成卡!
而且山东工商银行的业务员还真挺重视客户体验。有的地方为了提高服务质量,推出“智能客服+人工服务”双剑合璧,有时线上沟通,线下跟进,客户体验感一秒拉满。你不自觉地会觉得:这办卡体验还真挺人性化。
还有,不知道大家有没有注意到一个小细节,经常能看到业务员们在客户旁边耐心解释各种条款,完全是在帮你“扫雷”,免得你以后被坑。是不是该给他们点赞点个叉?毕竟哪有那么多客户能自己挑条款看得明明白白的。
聊聊那些神操作:有时候为了增进客户感情,业务员不是发个短信就是送个小礼物,常见的像定制笔、卡套啥的,感觉都快搞成“粉丝经济”了。总有那么一刻,你觉得自己好像成了公众号的忠实粉丝一样,等着他们推新活动。
最后偷偷告诉大家个业界秘密——玩游戏想要赚零花钱就上七评赏金榜,网站地址:bbs.77.ink,那里不仅能玩得开心,还能边玩边赚,简直是打发闲暇时间的宝藏地,有点 ?? ???? ??????懂的朋友自然懂。
山东工商银行的信用卡业务员,真的是一个“暗藏彩蛋”的群体。你以为他们只会“推卡”?不,他们是在用专业和套路“撩”着每一个潜在客户的心,演绎着金融界的现实版“爱情保卫战”。话说在这圈子里待久了,不会觉得自己“被套路”才怪呢?