1、用户可以先咨询平安保险公司，了解不理赔的具体情况。可能是因为情况复杂导致的理赔时间被延迟了，也可能是资料提交不齐全导致的无法成功理赔，了解清楚之后再根据不同的情况采取相应的措施。
法律分析：保险公司推迟赔偿可以起诉肇事方的保险公司，要求其按照规定进行赔偿。法院判决后仍未赔偿的，可以向法院申请强制执行。
自行复盘：如果保险公司一直不理赔，那么可以先自行复盘一下，看自己所要求理赔的保险事故是否符合保险理赔的标准，或者看自己是否有隐瞒告知等情况。
首先，投保人可以向保险公司提出书面投诉，要求保险公司尽快处理理赔事宜。其次，投保人可以向保险业协会投诉，要求保险业协会介入调解，促使保险公司尽快处理理赔事宜。
1、如果是普通的投诉，直接拨打平安的热线电话，转投诉科处理就可以；如果是重大投诉，建议以电话、信件的形式给到当地保监，由保监转给平安，这样处理起来会比较迅速。
2、对方报保险，为啥当时你没有立刻报保险呢？肯定是和对方保险公司有什么地方没有达成共识，导致理赔困难。另外，你买的是电话车险吧？电话车险没有保险代理人帮你介入处理，这个只能等了。
3、用户可以先咨询平安保险公司，了解不理赔的具体情况。可能是因为情况复杂导致的理赔时间被延迟了，也可能是资料提交不齐全导致的无法成功理赔，了解清楚之后再根据不同的情况采取相应的措施。
4、你们交谈没有录音，没有凭据，你签字了你就该负起法律责任，所以，你的问题要解决，还是寻求法律吧。但是可能不能达到你满意的了。因为保险公司都有法律顾问，说不能赔肯定有充足的证据。你还是找点业务员麻烦吧。
5、如果问题没有得到解决，您可以向中国保险监督管理委员会（简称保监会）进行投诉。保监会的主要职责是监督和管理全国的保险公司，维护保险市场的秩序和消费者的权益。您可以通过保监会的官方网站或者拨打保监会的热线电话进行投诉。